Política de Reembolso

1. Direito de Reembolso

Na WebGenPro, queremos que esteja satisfeito com o nosso serviço. Se não estiver satisfeito, oferecemos as seguintes condições de reembolso:

• Primeiros 14 dias: reembolso total, sem perguntas
• 15 a 30 dias: reembolso proporcional ao tempo não utilizado
• Após 30 dias: sem reembolso, mas pode cancelar a qualquer momento para evitar renovação

2. Como Solicitar Reembolso

Para solicitar um reembolso:

1. Envie um email para [email protected] com o assunto "Pedido de Reembolso"
2. Inclua o email associado à sua conta e o motivo do pedido
3. Processamos o pedido no prazo de 5 dias úteis

3. Processamento

• O reembolso é processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra
• O prazo de creditação depende do banco/operador de cartão (tipicamente 5-10 dias úteis)
• Receberá confirmação por email quando o reembolso for iniciado

4. Exceções

O reembolso não se aplica nos seguintes casos:

• Serviços de domínio personalizado já registados (custos de terceiros não reembolsáveis)
• Trabalho de personalização já entregue e aprovado pelo cliente
• Violação dos Termos de Serviço pelo cliente

5. Cancelamento vs Reembolso

O cancelamento da subscrição e o reembolso são processos distintos. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento para evitar cobranças futuras, sem necessariamente solicitar reembolso. O website continua acessível até ao final do período pago.

6. Contacto

Para questões sobre reembolsos, contacte-nos em: [email protected]