Palavras-chave para negócios locais

As palavras que os seus clientes escrevem no Google descobrem-se em quatro sítios gratuitos: nas próprias conversas com clientes, nas sugestões automáticas do Google, nas perguntas e pesquisas relacionadas que aparecem nos resultados, e nos relatórios do Search Console e do seu perfil do Google. Depois de as ter, a regra é simples: uma página por serviço (e por local, quando faz sentido), com essas palavras no título, no cabeçalho principal e no primeiro parágrafo.

Este guia mostra como fazer cada passo, com um exemplo completo de um negócio hipotético, e o que uma página de serviço tem de ter para ser encontrada e, depois, gerar contactos.

Porque é que as palavras importam (e porque não basta repeti-las)

O Google percebe sinónimos e intenções — sabe que «desentupir» e «desentupimento» são a mesma coisa. Mas não adivinha o que o seu site não diz. Se a página inicial de um canalizador fala de «soluções integradas de canalização» e nunca escreve «desentupimentos» nem «Braga», é difícil que apareça para quem pesquisa «desentupimentos Braga». O objetivo não é repetir uma expressão dez vezes; é usar, com naturalidade, a linguagem dos clientes em vez da linguagem do setor.

O site é a peça de relevância que o perfil do Google não cobre sozinho. Se ainda não tratou do perfil, leia primeiro como aparecer no Google, passo a passo.

Onde encontrar as palavras que os clientes usam

1. Nos seus clientes

É a fonte mais esquecida e a mais fiável. Durante duas semanas, anote as frases exatas que ouve ao telefone, lê no WhatsApp e recebe por email: «a sanita não escoa», «tenho uma mancha de humidade no teto», «quanto custa um orçamento?». Um dentista fala de «periodontologia»; o paciente escreve «gengivas a sangrar». As páginas devem ser escritas com a segunda.

2. Nas sugestões automáticas do Google

Abra uma janela anónima e comece a escrever o seu serviço e a sua cidade, sem carregar em Enter. As sugestões que aparecem vêm de pesquisas reais. Experimente variações: o serviço seguido de «preço», «urgente», «fim de semana», «perto de», e o serviço seguido de cada letra do alfabeto. Copie tudo o que for relevante para uma lista.

3. Nas perguntas e pesquisas relacionadas

Na página de resultados, procure a caixa de perguntas que outras pessoas também fazem (cada pergunta que abre gera mais) e, no fundo da página, as pesquisas relacionadas. As perguntas são ouro para a secção de perguntas frequentes de cada página.

4. No relatório do seu perfil do Google

No separador de desempenho do Google Business Profile aparece a lista das pesquisas que mostraram o seu perfil, mês a mês. É a forma mais direta de ver como as pessoas da sua zona descrevem o que faz.

5. No Google Search Console

Se já tem site, registe-o no Search Console (é gratuito). No relatório de desempenho, o separador de consultas mostra as pesquisas para as quais o seu site apareceu, com impressões, cliques e posição média. Procure duas coisas:

Consultas com muitas impressões e posição média entre 8 e 20: o Google já associa o site a esse tema, mas a página é fraca. Melhore-a.
Consultas para as quais não tem página: candidatas a uma página nova.

6. Nos concorrentes (com cuidado)

Veja os três primeiros resultados para o seu serviço principal. Que serviços têm em páginas próprias? Que perguntas respondem? Não é para copiar texto; é para ver que temas os clientes esperam encontrar.

O Planeador de palavras-chave do Google Ads também é gratuito, mas para pesquisas locais pequenas mostra muitas vezes volumes em intervalos largos ou nenhum dado. Não escolha temas pelo volume: uma pesquisa feita poucas vezes por mês por quem quer contratar já hoje vale mais do que uma pesquisa popular de curiosos.

Organizar a lista: que tipo de pesquisa é cada uma

Com a lista feita, agrupe as expressões pelo que a pessoa quer. Cada grupo responde-se num sítio diferente do site:

Tipo de pesquisa	Exemplo	Onde se responde
Serviço + local	«desentupimentos braga»	Uma página dedicada ao serviço
Problema, nas palavras do cliente	«sanita não escoa o que fazer»	Secção ou pergunta frequente na página do serviço; um artigo, se o tema for grande
Urgência ou disponibilidade	«canalizador urgente sábado»	Na página do serviço e na inicial: horário, tempo de resposta, telefone visível
Preço	«preço desentupimento»	Secção de preços ou intervalos na página do serviço
Nome do negócio	o seu nome	Página inicial e perfil do Google
«Perto de mim»	«canalizador perto de mim»	Não escreva «perto de mim» no site: o Google usa a localização de quem pesquisa. Ajuda ter a morada ou a zona de serviço bem clara, e dados coerentes em todo o lado (veja o guia de citações locais e consistência de nome, morada e telefone).

Uma página por serviço (e quando criar páginas por local)

Uma página que fala de tudo não é a melhor resposta para nada. Dê a cada serviço principal a sua página, com uma intenção clara. Três regras:

Um serviço principal por página. «Desentupimentos» e «remodelação de casas de banho» são clientes, preços e urgências diferentes.
Junte o que o cliente junta. «Torneiras», «autoclismos» e «sifões» podem viver numa página de pequenas reparações.
Páginas por localidade só quando há conteúdo real. Copiar a mesma página trocando «Braga» por «Guimarães», «Barcelos» e mais vinte nomes é o que o Google trata como spam (as chamadas páginas de entrada, ou doorway pages). Uma página por localidade justifica-se se tem lá um estabelecimento, ou algo próprio para dizer: trabalhos feitos nessa zona, deslocação, prazos diferentes. Caso contrário, uma página de zona de serviço com a lista de localidades chega.

Exemplo completo: um canalizador hipotético em Braga

Imagine um canalizador que trabalha sozinho em Braga e arredores. Em duas semanas, anota o que os clientes dizem e o que o Google sugere. A lista inclui «cano entupido», «desentupimentos braga preço», «canalizador braga urgente», «mancha de humidade no teto», «conta da água muito alta», «fuga de água na parede», «remodelar casa de banho braga», «mudar banheira por base de duche».

Agrupadas por intenção, as expressões dão este mapa do site:

Página	Endereço	Título (o que aparece no Google)	Pesquisas que cobre
Início	/	Canalizador em Braga – desentupimentos e fugas \| Nome	canalizador braga, canalizador urgente, nome do negócio
Desentupimentos	/desentupimentos-braga	Desentupimentos em Braga, no próprio dia \| Nome	cano entupido, sanita não escoa, preço desentupimento
Fugas de água	/fugas-de-agua-braga	Deteção e reparação de fugas de água em Braga \| Nome	mancha de humidade, conta da água alta, fuga na parede
Casas de banho	/remodelacao-casa-de-banho-braga	Remodelação de casas de banho em Braga \| Nome	remodelar casa de banho, banheira por base de duche
Zona de serviço e contactos	/contactos	Contactos e zona de serviço: Braga e arredores \| Nome	localidades servidas, horário, como pedir orçamento

A página de fugas de água ficaria com o cabeçalho principal «Fugas de água em Braga: deteção e reparação», um primeiro parágrafo que diz o que faz, onde e em quanto tempo responde, e secções como «Sinais de que tem uma fuga», «Como encontramos a fuga sem partir a parede toda», «Quanto custa» e «Perguntas frequentes» — cada uma escrita a partir de frases reais da lista. Há mais exemplos do que um site de canalizador deve mostrar em sites para canalizadores.

O que uma página de serviço precisa

Título da página único, com o serviço e o local à frente e o nome do negócio no fim. O Google mostra cerca de 60 caracteres; o resto é cortado (e o Google pode reescrever títulos que não descrevem bem a página).
Um único cabeçalho principal (H1) que diga o mesmo por outras palavras.
Primeiro parágrafo que responde logo: o que faz, onde, em quanto tempo, como contactar.
O que inclui e como funciona, passo a passo, sem frases que serviriam a qualquer concorrente.
Preço, intervalo de preços ou o que faz variar o preço. É das perguntas mais pesquisadas; quem não responde perde o clique para quem responde.
Zona servida e horário, incluindo urgências se as faz.
Fotos de trabalhos reais, com texto alternativo que descreve a imagem («base de duche instalada numa casa de banho remodelada»), não «IMG_2034».
Três a cinco perguntas frequentes, tiradas da sua lista.
Avaliações de clientes que falam deste serviço.
Um contacto visível no ecrã do telemóvel sem ter de deslizar: botão de chamada, WhatsApp ou formulário. O guia de dicas práticas para transformar visitas em contactos desenvolve esta parte.
Links para os serviços relacionados (da página de fugas para a de remodelações, por exemplo).
Uma meta descrição de 120 a 155 caracteres que diga o que a pessoa encontra. Não sobe a posição, mas é muitas vezes o texto que convence a clicar.

Títulos e cabeçalhos: antes e depois

Fraco	Melhor	Porquê
Bem-vindo	Canalizador em Braga – desentupimentos e fugas	Diz o serviço e o local
Serviços	Desentupimentos em Braga, no próprio dia	Uma página, uma intenção, um argumento
Soluções integradas de hidráulica	Fugas de água: deteção e reparação	Palavras do cliente, não do setor
Canalizador Braga canalizador barato Braga canalizações Braga	Remodelação de casas de banho em Braga	Repetir palavras não ajuda e afasta quem lê

E o blog?

Primeiro as páginas de serviço; são elas que recebem quem quer contratar. Um artigo faz sentido quando responde a uma pergunta que os clientes fazem e que não cabe numa página de serviço — «porque é que a conta da água subiu sem razão aparente», «o que fazer enquanto espera pelo canalizador». Evite temas sem ligação ao que vende e artigos de «tendências» que ninguém da sua zona pesquisa. Cada artigo deve ter um link para a página do serviço a que se refere.

Como verificar, em 5 minutos, se está a funcionar

Pesquise site:oseudominio.pt no Google. Aparece uma lista aproximada das páginas que o Google conhece. Falta alguma página de serviço?
No Search Console, use a inspeção de URL numa página nova para confirmar se está indexada e, se não estiver, pedir a indexação.
No relatório de desempenho, filtre por página e veja que consultas trazem cada uma. Se a página de desentupimentos aparece sobretudo para outra coisa, o texto não diz o que pensa que diz.
Páginas com impressões mas quase nenhum clique pedem um título e uma descrição mais claros.

Repita uma vez por mês. As mudanças demoram semanas a refletir-se, por isso altere uma coisa de cada vez e anote a data.

Erros comuns

Escrever para os colegas de profissão em vez de para os clientes.
Uma única página «Serviços» com uma lista de vinte itens e nenhum detalhe.
Títulos iguais em todas as páginas (muitas vezes, só o nome do negócio).
Páginas por localidade copiadas umas das outras.
Esconder preços e horários, que são exatamente o que as pessoas pesquisam.
Escolher palavras pelo volume em vez de pela intenção de contratar.

Próximo passo

Comece por anotar, esta semana, as frases exatas dos clientes e as sugestões do Google para os seus três serviços principais, e desenhe o mapa de páginas como na tabela acima. Para ter várias páginas com o título e a descrição de cada uma editáveis sem mexer em código, o plano Profissional da WebGenPro inclui site multipágina e editor com campos de SEO — veja os planos e preços.

Palavras-chave para negócios locais: o que os clientes pesquisam e que páginas criar